友情提示:全国抗疫期间泽泉科技售后服务指南
日期:2020-02-02 20:52:00

亲爱的泽泉科技用户,老师,您们好!

       突如其来的新型冠状病毒肺炎疫情,让整个国家进入了一场没有硝烟的战争,我们正经历着一个有史以来最特别的新春假期。在此,上海泽泉科技股份有限公司衷心祝愿您和您的家人平安健康,并向奋战在抗疫一线的英雄们致以诚挚的敬意和祝福,也祝愿我们伟大的祖国早日战胜疫情。

       现在是全国防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期,疫情的变化牵动着每个人的心。泽泉科技积极配合国家及地方的相关部署,同舟共济,科学管理,一切行动听指挥,全力对抗病毒蔓延。支持全国人民和保障客户打赢这场防控攻坚战!

       鉴于2月3日起,有部分地区用户回到工作岗位,开始实验。泽泉科技承诺,若您在此期间有仪器售后服务需求,泽泉科技将会快速回应,尽最大努力保障您的科研仪器使用正常。具体安排如下:

       1、自2月3日9:00起,泽泉科技正式恢复仪器相关售后服务与支持工作。

       2、关于售后技术服务

       所有仪器设备使用及数据处理问题,均可发送至邮箱:zqtech@zealquest.com。

       客服部信息:设备报修,配件采购,二次服务,投诉建议可以直接联系客服部相关人员

              上海总部:徐静萍, 18016433445,vivi.xu@zealquest.com

              北京分公司:李俊艳,18910035812,tracy.li@zealquest.com

       技术部信息:仪器故障咨询,手册等资料索取,远程协助可以直接联系相关区域技术负责人

       上海总部:郑宝刚(技术经理)

       ▪上海,江苏,安徽,

       郑宝刚,18601603762,welkin.zheng@zealquest.com;尚帅,18721912376 ,shuai.shang@zealquest.com

       ▪浙江,福建:韩涛,15000664308 ,tao.han@zealquest.com

       ▪湖南,湖北:姚仪敏,18627071855,yimin.yao@zealquest.com

       北京分公司:郭峰(技术经理)

       ▪黑龙江,吉林,辽宁,河北:郭峰,18910035811  feng.guo@zealquest.com  

       ▪山东,山西,陕西,北京高校:史建国,15101013005,jianguo.shi@zealquest.com

       ▪河南,天津,内蒙古,北京院所:马伯威,17316173117,bowei.ma@zealquest.com

       成都办事处:苟水燕(技术主管)

       ▪云南,四川,贵州,重庆,西藏:苟水燕,18981946485,shuiyan.gou@zealquest.com

       ▪新疆,青海,甘肃,宁夏:高巧, 18200118610,qiao.gao@zealquest.com

       广州办事处:普飞 (技术工程师)

       ▪广东,广西,江西,海南,香港,澳门

       普飞,13560373123,fei.pu@zealquest.com ;郑宝刚,18601603762,welkin.zheng@zealquest.com

       CID&Felix技术总监:陈彦昌,18500408069,yanchang.chen@zealquest.com

       流式细胞仪Cytobuoy,营养盐系列产品经理:王阳阳,13761793748,sunny.wang@zealquest.com

       回声探测仪DT-X,水环境采集设备产品经理:

       黄亚东,137 6179 3649,186 1634 0377, ray.huang@zealquest.com  

       植物表型,植物培养系统产品经理:吕中贤,13761793750,john.lyu@zealquest.com

       3、关于售后仪器安装

       疫情防控期间设备到货安装工作暂停。恢复时间,我们会根据国家及地方部署,另行通知。

       预约信息请发送至上述区域技术负责人邮箱。

       4、关于售后仪器维修

       发现问题,请首先联系区域技术负责人进行远程视频指导;如果无法自行解决,请联系邮寄。

              上海总部:徐静萍, 18016433445,vivi.xu@zealquest.com,

              北京分公司:李俊艳,18910035812,tracy.li@zealquest.com

       5、仪器、配件和耗材可以正常订购

       如需采购可发送邮件至 zqsales@zealquest.com或联系区域销售(如果有销售经理电话)或上述区域技术负责人。

       为了能及时收到我们的最新通知和动态,请您关注泽泉科技的官方微信公众号,识别以下二维码即可关注:

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       此致

敬礼!

上海泽泉科技股份有限公司

2020年02月02日    

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